Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
MKH GROUP (nom commercial : Memocut)
61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
Email : contact@memocut.com
2. Données personnelles collectées
Selon l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse email
- Compte client : identifiants, informations liées au compte, historique d’achats
- Facturation : informations nécessaires à l’établissement des factures
- Contenu des échanges : messages envoyés via le formulaire de contact et demandes d’assistance
- Données liées aux demandes de personnalisation : informations et préférences communiquées par le client
- Données techniques et de navigation : adresse IP, données de connexion, pages consultées, données d’audience et données publicitaires liées aux traceurs
3. Finalités du traitement
Les données sont traitées pour :
- gérer les demandes via le formulaire de contact
- créer et gérer les comptes clients
- traiter les commandes et paiements
- délivrer les produits numériques et gérer l’accès aux contenus
- gérer les demandes de personnalisation
- envoyer des ressources gratuites demandées par l’utilisateur
- envoyer des emails de suivi, d’information et de marketing
- mesurer l’audience et améliorer le site
- gérer la sécurité du site et prévenir la fraude
- respecter les obligations légales et comptables
4. Bases légales
Les traitements reposent, selon les cas, sur :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- le consentement de l’utilisateur
- l’intérêt légitime de MKH GROUP
- une obligation légale
5. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant des durées proportionnées aux finalités :
- données liées à la relation commerciale : 5 ans à compter de la fin de la relation
- documents comptables et factures : 10 ans
- données de prospects et marketing : 3 ans à compter du dernier contact
- cookies et traceurs : 13 mois maximum
En cas de litige, certaines données peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement du litige, puis archivées conformément aux délais légaux applicables.
6. Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées à des prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des services, notamment :
- o2switch (hébergement)
- FluentCRM (gestion marketing et contacts)
- Amazon SES (envoi d’emails)
- Stripe et PayPal (paiement)
- Google Analytics (mesure d’audience)
- Meta (pixel publicitaire)
7. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, MKH GROUP met en œuvre des garanties appropriées prévues par le RGPD.
8. Sécurité
MKH GROUP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité lorsque applicable, ainsi que le retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
L’utilisateur peut exercer ses droits en écrivant à : contact@memocut.com
L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience et des cookies publicitaires. Le dépôt des cookies soumis au consentement est géré via un bandeau de consentement permettant d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies.
11. Mise à jour
MKH GROUP peut modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site.